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提升政務服務“軟實力”，打造便民服務“硬品牌”

來源：新聊齋


(資料圖)

為深入貫徹落實“三提三爭”活動，深化區審批局政務服務“五極五優”，博山區博山鎮以黨建為引領，堅持以群眾需求和滿意度為工作導向及評價標準，全力推動政務服務工作由基本服務向高品質服務轉變，持續性、常態化開展“跑團”全生命周期精準服務，不斷提升便民工作服務民生的品質和溫度。

完善營商“軟”環境，拼出發展新氣象。今年以來，博山鎮便民服務中心以區政府“三提三爭”的號召和區審批局提出的“五極五優”為指引，堅持以群眾為中心，全面推動跑團業務走深走實，創新機制、服務前移，圍繞項目落地、推進建設、持續發展等全面推進企業全生命周期服務再上新臺階，服務追著項目跑、保障圍著需求干，真心實意為企紓困解難，真抓實干助企快速成長。

目前，“跑團”已幫助山東果寶鮮生智慧農業發展有限公司、淄博闊達輕工制品有限公司等6家企業在山東政務服務網上辦理立項手續，幫助淄博漢青生態農業有限公司、山東春盛生態農業科技發展有限公司、山東三水源文化旅游發展有限公司等3家企業辦理能評手續。

“跑團”緊盯政務服務事項受理前、審批中、作出審批決定后三個階段時間，實現“一件事”全程幫代辦，做到服務有始有終、流程環環相扣。通過工作人員辛勤“跑腿代勞”，使審批服務事項跑出“加速度”。近期，第三代社保卡更換工作全面開展，村內部分老年人、殘疾人因行動不便，無法自行辦理，鎮政府得知這一情況后，發動鎮、村兩級“跑手”，聯合南北博山農商銀行對全鎮38個村居下村入戶，提供全過程“幫辦代辦”服務，在上瓦泉僅一天時間辦理更換社保卡業務60余人。村內大娘拉著“跑手”的說：“老百姓就是需要這樣的上門服務呀，謝謝你們，為咱們博山鎮的‘跑團’點贊！”

同時，“跑團”憑借這次活動主對困難群眾主動宣講社會救助政策，對有申請意愿但申請能力不足的，協助其提出申請，后續提交材料全程幫辦代辦，幫助其盡快渡過難關，切實兜住兜準兜好民生底線。

下一步。博山鎮將著力推行“極簡”審批,定制最優服務流程，持續深化“一件事一次辦改革”，減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，提高政務服務水平，真正為企業和群眾辦實事、解難題，切實提升企業群眾的體驗感、獲得感。

淄博市廣播電視臺記者 王學深

通訊員 薛冰

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